Tutte le comunicazioni in forma scritta, in entrata ed in uscita, del Comune, devono riportare un numero identificativo progressivo diverso per ciascun documento. Ciò per ovvie ragioni di certezza amministrativa.
L'Ufficio Protocollo certifica tramite registrazione su supporto informatico l'effettivo ricevimento dei documenti ad esso pervenuti, ad una certa data, a mano, per posta normale/elettronica o via fax ed è idoneo a produrre effetti giuridici a favore o danno delle parti.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio pensato come sistema di comunicazione tra il Comune e i cittadini.
È il punto di riferimento dove trovare risposte alle esigenze del cittadino in un linguaggio semplice e cordiale per agevolare il rapporto dell'utenza con la pubblica amministrazione, creando una concreta possibilità di partecipazione e di dialogo.
